Avon konzultant: Kada kozmetika pokuca na vrata
Bilo je to 1977. Renate von Glischinski imala je 20 godina, živjela je u predgrađu srednje klase u Hamburgu, bila je majka male kćeri, a možda joj je i malo dosadno kod kuće. U svakom slučaju, nije dugo oklijevala kad je vidjela oglas za mali, obiteljski prijateljski posao s nepunim radnim vremenom koji je obećao nešto novca, ali prije svega, puno društvenih kontakata s drugim ženama: "Tražen je savjetnik Avona."
Avon konzultant za tri desetljeća
Nakon rođenja djeteta, Renate von Glischinski iz Hamburga započela je honorarni posao kao Avonov konzultant. To je bilo prije 31 godinu
Danas Renate von Glischinski-Rother živi u drugom dobrom okrugu srednje klase u Hamburgu, vodi službu za registraciju automobila na puno radno vrijeme, a kćerka sada ima 31. Ali Avonova savjetnica je još uvijek Renate von Glischinski. "Zapravo, čak i bez Avona, dovoljno mi je na umu, a ionako se nećete obogatiti, ako to radite samo nekoliko sati mjesečno, kao i ja, ali to je još uvijek zabavno", kaže gospođa Glischinski. vitka, visoka žena s tamnom kovrčavom kosom.
Već više od tri desetljeća posjećuje svojih 40-tak redovitih kupaca svakih nekoliko tjedana kako bi osobno ponijela svoje sjenila, ruževe za usne, kreme za ruke i kožu mekih tijela u trgovinu, kao i nove ponude u svježe tiskanom Avonovu katalogu naglasiti ("Grudnjak ovdje je stvarno dobre kvalitete, također sam kupio, košta samo dvanaest devedeset, jer se ne možete žaliti") i nagrade za distribuciju ("Novi miris 'Bond Girl 007' divno miriše, ne bi bio vaš Kćeri, skoro joj je rođendan? ”). I naravno, pljeskati: "Vjenčanje, razvodi, rođenja, bolesti - da se godinama pretvarate u sve."
Uspjeh tvrtke
Osobni kontakt je tajna uspjeha tvrtke, koja je osnovana prije više od 120 godina u SAD-u, u to vrijeme još u "California Perfume Company". Od tada se princip poslovanja "žene koje savjetuju žene kod kuće" gotovo ništa ne mijenja - čak i ako Avon sada pored kozmetike prodaje i rublje i modni nakit, model slučaja uniformnog savjetnika ukinut je šezdesetih godina i Avon danas reklamira holivudske slavne osobe umjesto bezimenih modela Trenutno je to Reese Witherspoon. Tijekom emancipacije ima čak i nekoliko muških Avonovih savjetnika, ali u malom broju. Inače, Avon je čvrsto u rukama žena - ne samo slobodnih savjetnika, već i globalne korporacije: od 1999. godine, vrhovni šef Andrea Jung.
Avon savjetnik: Stranka je važna
Njemačka podružnica tvrtke Avon 2009. godine slavi svoju 50. obljetnicu. I sigurno ima razloga za slavlje, jer poslovna ideja iz pretposljednjeg stoljeća zapravo i dalje djeluje: prodaja se nastavlja povećavati iz godine u godinu, iako skromna, ali konstantna - U Njemačkoj je u 2007. godini iznosio 209,6 milijuna eura. A u vrijeme kada je čak iu najmanjem selu, zahvaljujući neograničenoj mobilnosti, najbliža drogerija nikada nije daleko i svejedno možete naručiti sve online.
Avon je, s druge strane, ukinuo vlastiti online posao tek ove godine, a ogorčio je savjetnike i kupci su ga ionako jedva prihvatili. Čak ni tzv. "Party" prodaja, koja je toliko popularna u izravnoj prodaji, u kojoj grupa žena izvodi Prosecco i sendviče od predstavnika tvrtke Tupperware, party lampe, donjeg rublja ili čak kozmetike (na primjer, Avonovih natjecatelja Mary Kay i Jafra) omogućuje igrati ulogu u tvrtki.
Na pitanje Renate von Glischinski zašto njezini klijenti više vole naručiti kozmetiku od nje, a zatim čekati danima umjesto da odu u najbližu robnu kuću, kao dobar prodavačica ukazuje na stvari poput "dobre kvalitete po razumnoj cijeni". Ali, naravno, najbolje zna da je svaki prodajni posjet uvijek posjet neke vrste djevojke - netko tko zna da li volite ruž u ružičastoj ili tamno crvenoj boji, pitao za zdravlje djece i rođendan Svekrva misli. A tko bi izbacio djevojku?
Vlastita baza klijenata kao Avon konzultant
Stoga, ništa nije teže od preuzimanja kupaca drugog Avonovog konzultanta koji je stao: "Nijemi ponovno prihvaćaju robu, a onda više ne čujete ništa od njih, ako ne pokušate jako teško."
No, pronalazak vlastite baze klijenata uopće nije problem, misli: kolege na poslu, omiljeni frizer, prodavačica pekara, koja uvijek služi vrlo prijateljski - svim potencijalnim kupcima.Međutim, ona nikome ne bi nametnula: "Na kraju krajeva, svaki katalog me košta 64 centa, ali ga neću dati nekome tko ga odmah odbaci."
Osim provizije za prodane proizvode, konzultanti dobivaju dobre poticaje za dobru prodaju, a za apsolutno najbolje zaposlenike uključena su krstarenja ili čak službena vozila. Uostalom, Renate von Glischinski je zaradila kompletan đurđevak postavljen kao premija. "I to je dovoljno dobro za mene, to je samo sporedni posao."
Postao je anonimniji
Vjerojatno bi mogla zaraditi više ako želi. Govori brzo i lako, suosjećajno, brzo uspostavlja kontakte i radi pouzdano. Njezini klijenti su i stare dame, koje od 1977. naručuju isti prah, kao i mlade djevojke koje kupuju proizvode protiv bubuljica. Posao još uvijek nije loš.
Znala sam sve u svom naselju, i sve što sam trebala učiniti bilo je u subotu ujutro sići niz ulicu i svugdje nazvati zvono, i svi su bili sretni što me vide kako prolazim, i osjećala sam se kao da pravim neke trikove. Glischinski. "Danas znam vrlo malo svojih susjeda, moji klijenti žive u cijelom gradu, a ja moram unaprijed zakazati sastanke - na kraju krajeva, svatko ima dovoljno posla." Ponekad kupci imaju tako malo vremena, da samo daju katalog, čak i šalju robu iznimno poštom. "Da, šteta je što je svatko toliko zauzet ovih dana i nitko nema vremena za pola sata odmora i razgovor o tome i onom uz kavu", kaže Renate von Glischinski Avon konzultant, i izgleda malo tužno. Ona to doista ne čini zbog novca.
Kupite kozmetiku u dnevnoj sobi
Avon i dalje je najveća i najjača svjetska tvrtka koja nudi kozmetiku - a sada i donje rublje i bižuteriju - u izravnoj prodaji. 5,4 milijuna konzultanata radi za tvrtku, koja je osnovana 1886. godine, u više od 100 zemalja i generira godišnju prodaju u svijetu od oko 10 milijardi dolara. Avon Njemačka 2009. godine slavi 50. obljetnicu. www.avon.de
Mary Kay osnovana je 1963. godine u Dallasu, u SAD-u, Mary Kay Ash i djeluje u Njemačkoj od 1986. godine. Oko 18.000 "savjetnika za ljepotu" svoje proizvode prezentira na privatnom kozmetičkom treningu ovdje u Njemačkoj. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, osnovan 1956. u Kaliforniji. Tvrtka od 2004. godine pripada Vorwerku, poznatom po istoimenom usisivaču. Jafra je zastupljena u 26 zemalja, u Njemačkoj radi oko 10 000 slobodnih savjetnika. www.jafra.de
Sve tri tvrtke su navedene u "Izravna prodaja Savezne udruge" organiziran, što znači pošteno poslovanje u industriji. To između ostalog znači: slobodni konzultanti ne moraju vršiti nikakvu minimalnu prodaju i samo naručivati (i plaćati) robu kada imaju kupce za njih.
