Job-Knigge: To je ono što je važno!
ulaz
Koji se kvarovi mogu dogoditi meni u bilo kojim okolnostima tijekom razgovora za posao?Pričekajte dok vam se ne ponudi sjedalo, inače možete sjediti na izvršnoj stolici. Kavu ili čaj? Recite da, to čini dobru atmosferu. Ali ne smijete pušiti, bez obzira koliko vam je potrebno cigareta. Najviše ako vaš partner puši i nudi vam cigaretu. Nemojte zakasniti i, u svakom slučaju, neograničeno vrijeme, čak i ako propustite vlak. Ako kažeš da moram ići, vjerojatno si zauvijek rekao zbogom.
Što učiniti kad sam novi?Nemojte prečesto dolaziti do kolege s rečenicom: "U mojoj staroj tvrtki ..." Ne morate sve mijenjati isto, čak i ako imate mnogo prijedloga za poboljšanje. U prvih sto dana, trebate postaviti antene na recepciju i prije svega istražiti sve običaje, običaje, pravila i norme, inače možete obaviti najbolji posao i sve činiti pogrešno. Proslavite svoj debi ne prvog dana, već nakon probnog razdoblja i raspitajte se o tome kako se slavi vaš novi posao. Nije da ste ujutro s pjenušavim vinom i nitko ne dolazi, jer inače uvijek samo kratko prije zatvaranja.
kolege
Kako da poštujem privatnost osoba s kojima radim?Stolovi su teritorije! Nemojte ništa mijenjati na stranom radnom stolu i ne stavljajte torbu ili mapu na radnu površinu kao da je, naravno, čak i ako želite nešto pokazati svom kolegi. Stres uvijek dolazi kada se previše približite svojim kolegama: Većina ljudi smatra neugodno, ako se ne održi barem sigurnosna udaljenost od jedne ruke dužine. Jedno od pravila u uredu je da napustite sobu na kratko vrijeme kada vas napadnu kašljanje ili kihanje.
Kako da se riješim kolege koji je stalno u mojoj sobi?Ako ste trenutno u razgovoru i vaš kolega se samo prilagođava i ignorira "zonu udaljenosti", onda pitajte: "Mogu li vam pomoći?" Ili recite: "Bit ću tamo." Čak i kada ste sami, možete dati čičak razumijevanju koje morate učiniti. Nemojte se oslanjati na njih kasnije, ako ne cijenite bliski kontakt, ali imate jasne granice.
Da se uzvratim kad me koriste starješine?Jedva možete učiniti nešto u vezi s tim. Čak i ako vam se ponudi Du, ne možete ga odbiti. Takvo odbijanje gotovo uvijek je povezano sa strašnim neugodnostima. Najlakši način je kada svi sjede u tvrtki. Kada se zbunite s "vi" i "vi", novim kolegama je teško pronaći svoj put okolo.
Moram li ići na svako piće?U svakom slučaju, trebali biste se ispričati ako ne dođete. I osobno: "Hvala vam na pozivu, ali nažalost imam zakazan sastanak." Ali ako odeš, trebaš ostati najmanje petnaest minuta. Ako morate otići prije, nemojte samo ukrasti od njega, nego opravdajte svoju nelagodu: "Apsolutno moram nešto završiti."
Što mogu učiniti ako me uhvate?Rekli ste nešto negativno o kolegi koji je stajao iza vas? U ovoj košmarnoj situaciji ostalo je samo jedno: neka počiva sama. Licemjerne isprike kao što su "Žao mi je, nisam to mislio" onda možete spremiti sinonime. Ako vam je stvarno žao, u budućnosti potvrdite svom kolegi da ste od pomoći, otvoreni i odani.
susreti
Mogu li se sakriti kada se kolega približi na putu na posao?Idi do nje i pozdravi se, čak i ako si jutarnji grumen. Ako niste sigurni želi li vaš kolega prići, pokušajte uspostaviti kontakt očima. Ako kolega odmah ode, to je jasan znak, ali barem ste pokušali. Ako izađete s autobusa ili podzemne željeznice, gdje je sjedio kolega, bilo bi lijepo čekati. Tako su se već pojavili predivni kolodvori. Ako se doista ne osjećate tako, vjerojatno ćete morati uzeti stari vlak.
Kako mogu savladati zamku dizala?Mnogi kolege, čak i pri pomisli na susret u ograničenim prostorima, postaju ugnjetavani, otuda i skučena situacija. Pozdravite, kada uđete u dizalo, okrenite se prema vratima. Nitko vas ne traži da igrate zabavljača da biste premostili vrijeme. Kada odlazite ne zaboravite reći zbogom.Posebno lijepi ljudi pitaju podnositelja zahtjeva, na kojem katu želi, a zatim pritisnite gumb.
Kako reagiram na prijateljsku izjavu "Trebali bismo zajedno ići u kantinu"?Pažljivo razmislite je li vaš potencijalni sastanak s hranom zaista ozbiljan. Ne insistirajte odmah, ali pričekajte nekoliko dana i samo označite ako se doista osjećate kao sastanak. Tijekom radnog dana morate se slagati s tolikim brojem ljudi, tijekom pauze za ručak možete reći ne ako želite provesti vrijeme sami ili s drugim kolegama. Recimo: "Uvijek izlazim s kolegom i tako dalje ili s ovom malom grupom, želio bih tako ostati." Također signalizira da se ne možete jednostavno pridružiti ovoj zajednici bez poziva.
telefon
Halo?Budite prvi kontakt mirni i prijateljski. Stupim u kontakt s: "Hamburgski retorički institut, ja sam Ute Brockdorff, halo." Čak ni na kraju razgovora ne bi trebali žuriti: nitko ne želi biti slušalica kada slušatelj zamaji vilicom. Ovo izgleda kao zalupljena vrata ispred vašeg nosa. Pričekajte trenutak, onda spustite slušalicu!
Kako da se riješim pozivatelja kada ne mogu pomoći?Nikada nemoj reći: "Ja nisam odgovoran za to." Navedite ime kolege koji će se pobrinuti za vašeg sugovornika, najavite da ćete odmah proslijediti poziv. Nemojte samo odgurnuti poziv, već obavijestite pozivatelja o tome što mu se događa. Tada se čak i uzorak držanja može bolje tolerirati. Ne držite ruku preko ljuske. polu-razumjeti žamor uvijek zvuči kao da negativno govori o pozivatelju.
Kako mogu isključiti partnera za razgovor na neki kasniji datum, a da nije nepouzdan?Zatvaranje "Pozivam natrag" nije dovoljno. Samo ako dodate "ne kasnije od 14 sati", obećanje o opozivu je savršeno. To je, međutim, čvrst datum! Obvezuje vas da donesete privremenu odluku u 13.59, čak i ako još nemate novih informacija. Točan pokazatelj kada ćete ponovno biti u kontaktu učinit će vaše telefonske sekretarice još jasnijima.
Što učiniti ako je kolega uvijek na privatnim pozivima?"Pa, Schatzi" pozive ne treba očekivati kolegama. Privatni razgovori moraju biti s vremena na vrijeme, ali onda molimo da budu sažeti i činjenični. Ako je vaš kolega privatno na telefonu, možete izbjeći neugodne situacije ako sami napustite sobu i ostanete vani minutu ili dvije. Bilo koji ljubazni kolega na pola će završiti svoj telefonski poziv kako bi vas spriječio u radu.
Mogu li pokrenuti svoj telefon na konferenciji kad očekujem važan poziv?Na konferenciji uvijek zvoni mobitel. Recite svom partneru za razgovor da niste dostupni za vrijeme konferencije. To mora biti moguće ako nas odmah kontaktirate ili tijekom pauze. Vaš mobitel trebate koristiti samo ako je opremljen alarmom za vibracije. Nemojte davati izjave, barem jednako uznemirujuće kao zvonjenje, ali diskretno napustite sobu da biste odgovorili na poziv.
Netiquette
Koliko brzo treba odgovoriti na e-poštu?Brzo. Poštansko sanduče e-pošte treba isprazniti najmanje dva puta dnevno. Ujutro, u podne i najbolje u večernjim satima. Ako ne možete odmah odgovoriti, pošaljite kratki privremeni odgovor. Ako niste tamo nekoliko dana: informacija o odsutnosti koja vam automatski govori kada se ponovno možete naći, velika je stvar. Ako se korespondencija već neko vrijeme kreće naprijed-natrag, izbrišite stare poruke kako se ne bi uvijek vukle i možda čak i ispisale.
Koliko napora moram učiniti prilikom pisanja e-pošte?E-mail treba pisati jednako pažljivo kao i pismo. Tako s ispravnim pozdravom i bez grešaka. Također biste trebali uvijek popuniti naslovni redak tako da se vaša poruka može ispravno sortirati i ponovno pronaći ako je potrebno. Molimo Vas da ne koristite velika slova kao alat za dizajn koji izgleda kao vikanje. Iako je e-pošta brzi oblik komunikacije, izbjegavajte prečace koji nisu unutarnji i možda nisu poznati vašem partneru za e-poštu: nakon svega, M f G se također može nazvati ride-in. Recite zbogom "Iskreno".
