Radite bez kraja
Još se sjeća petkom navečer kad je prvi put osjetila taj trnce u trbuhu, cvrčak koji je značio: Sada morate reći ne. Ali njezin šef očajnički ju je zamolio da sljedećeg jutra dođe na sastanak terenskog osoblja osiguravajućeg društva: još jedno bolovanje, upravo sada, tko bi sutra pozdravio 300 sudionika? Eva Schürmann * stajala je u hladnom svjetlu ureda otvorenog plana, vani je već bilo mračno, nitko drugi tamo. Ostala je čvrsto tri minute, a onda je čula kako kaže: "Naravno, ako je samo sat vremena da budem tamo sutra ujutro, nema problema."
Subota je bila kao sat. Kao da je marketinški stručnjak koristio mehanizam za povlačenje, učinila je savršen izgled. Umor ju je samo gurnuo u stranu. U isto vrijeme, Eva Schürmann je bila toliko iscrpljena u to vrijeme da je često bila budna noću, iako je bila umorna. Imala je stalnu bol u trbuhu, osjećala se depresivno, a nakon posla htjela je samo jedno: njezin mir. Ali kad joj je njezin omiljeni kolega rekao za vrijeme ručka da izgleda bolesno, odbacila se: "Pogledajte moj dnevnik, nema vremena za odlazak liječniku ove godine."
Rad dok ne ispustite je uobičajen
Danas, Eva Schürmann zna da je bila velika greška ignorirati signale alarma njezina tijela. To je kao da sjediš u prostoriji gdje se detektor dima oglašava. Godinu dana kasnije imala je slom na poslu, nije mogla hodati, čak je bila preslaba da bi vezala cipele. Njezin kolega, koji je i sam doživio izgaranje, odvezao ju je do liječnika.
Nakon toga provela je cijelu godinu u regeneraciji i psihoterapiji, što nije neuobičajeno u takvoj iscrpljenosti. I možda se prvi put u životu za nju pobrinulo Eva Schürmann, au klinici je dobila karte i bukete svojih kolega. Prije toga, takve pozdrave tijekom bolesti uzrokovale bi joj prije svega grižnju savjesti: kako bi se vjerojatno izvodila bez njih u tvrtki? Dala bi sve da se što prije vrati na posao. Sada je bila gotovo ravnodušna na činjenicu da je njezin šef pažljivo pitao, a zatim otvoreno, koliko će dugo vjerojatno "propasti". Njezina se snaga samo polako vratila. Ne bi bilo dovoljno za radni dan.
Rad na pad je raširen - pogotovo u kriznim vremenima, kao što to trenutno doživljavamo. U Njemačkoj se, prema nedavnoj studiji DAK-a, oko 10,6 posto bolesničkih dana pripisuje problemima mentalnog zdravlja, kao što su tjeskoba i depresija. Za žene je taj udio još veći i iznosi 13,1 posto. Broj dana bolovanja zbog depresije pada samo u slučaju starijih od 45 godina - ali to je također zato što su neki od pogođenih već umirovljeni. Većina mentalnih zdravstvenih problema proizlazi iz umora. Uzrok: preopterećenost i frustracija na radnom mjestu.
"Međutim, izraz" izgaranje "zbunjuje i krajnja je točka procesa koji ponekad traje godinama," Dr. Hans-Peter Unger. Hamburški stručnjak za liječnika i depresiju radije govori o spirali umora na kojima se mnogi ljudi stalno kreću gore-dolje. Ponekad se osjećaju snažno, ponekad idu na desni. Dokle god se uspiju oporaviti, to nije razlog za brigu.
Svi znamo nefokusirane faze u kojima se zovemo spremni za odmor. Isplati se prepustiti potrebi odmora. Često je kratak predah ili inventar dovoljan u tihom satu, koji je toliko naporan na poslu iu svakodnevnom životu da napunite baterije.
Simptomi izgaranja: razdražljivost, nesanica, umor
Međutim, oni koji nadilaze vlastite granice razvijaju simptome kao što su razdražljivost, tjelesne bolesti, nesanica i osjećaj stalnog umora, čak i nakon odmora ili mirnog vikenda. To je alarmni signal i zapravo zahtjev, ali sada se zaustavite na nekoliko tjedana da se izvučete iz svega.
Učite se osjećati vlastite granice.
Ali to je često nerealno za ljude koji trebaju raditi - a zapravo žele, ali ne toliko. "Kada depresija prijeti, važno je da se nešto dogodi odmah, a oni kojima je to potrebno trebaju alate koji im pomažu da se nose sa stresom kako se ne bi razboljeli", kaže Hans-Peter Unger. Glavni liječnik Odjela za psihijatriju i psihoterapiju Klinike Asklepios u Hamburg-Harburgu razvio je ambulantnu grupnu terapiju. Sudionici prakticiraju tehnike pozornosti i opuštanja.Oni uče osjećati vlastite granice - i poštivati ih.
Renate Ege pobožno govori o "seminaru". 42-godišnji kontrolor u dobavljaču automobila upravo je prošao kroz izgaranje - jer je na vrijeme izvukla kočnicu za slučaj nužde. U grupnim sastancima u večernjim satima nakon posla naučila je u roku od nekoliko mjeseci da posveti više pozornosti sebi. "To je bila kriza prilagodbe", kaže Renate Ege danas, godinu dana kasnije. "Od rođenja moje dvoje djece, moj se život temeljito promijenio i nisam mogao raditi svoj posao kao prije." Ali ne samo njezin bračni status bio je drukčiji. Nakon roditeljskog dopusta, suočila se s još jednim nadređenim. Njezin bivši šef, tip "majčinskog mentora", otišao je u mirovinu. A novo je bilo ne samo izrazito orijentirano na izvedbu, nego i teško ljudsko biće. "Neugodan miks, imao sam više posla, uvijek sam pokušavao učiniti sve, ali u isto vrijeme moj šef nije vidio kako sam to učinio."
Naprotiv, kad je ponijela dokumente kući i povremeno čak i sjedila za računalom u uredu noću, uzeo je ovo kao priliku da preispita njezinu stručnost. Renate Ege se prisjeća: "To je bilo veliko djelo, osjećao sam se kao da me je zabio nožem." Na današnjoj udaljenosti vidi: U to je vrijeme već bila vrlo tanka, previše ovisna o prosudbi nadređenog.
Vremenski pritisak i nesigurnost oblikuju poslovnu klimu
"Po količini posla nitko se ne upušta u depresiju iscrpljenosti i gotovo uvijek postoji nedostatak priznanja u igri", objašnjava Unger. Izgaranje, radna nesreća modernog doba: vremenski pritisak i nesigurnost karakteriziraju klimu u poduzećima. Timovi se formiraju proizvoljno i kratko ostaju zajedno. Odrasli, pošteni odnosi s nadređenima odlaze, a vlastito radno mjesto odjednom je ugroženo unatoč njegovoj izvanrednoj uspješnosti. Stoga je još važnije radovati se u vašem privatnom životu, u slobodno vrijeme i pronaći mir i tišinu. Renate Ege otkrila je: Ako je pretrpana i umorna, također vidi mnoge probleme. S druge strane, kada je u miru sa samom sobom, još uvijek pronalazi svog šefa snobovskog - ali njegove oprezne primjedbe je ne povređuju. Ona pomaže principu svjesnosti u svakodnevnom životu: redovito se ponovno susreće sa svojim prijateljima, unajmljuje dadilju i njezin hobi, ponovno jaše. I opušta se s jogom. Ranije, u krizi, mogla se isključiti samo kad je pila alkohol. To je gotovo. Rad je ostao isti, ali Renate Ege se promijenila. Savjeti za suočavanje sa stresom zvuče malo cinično. Uostalom, tvrtke također snose odgovornost kada rade s tako malo osoblja, da se radno opterećenje može postići samo prekovremenim i neplaćenim prekovremenim radom, te da oni stalno očekuju vrhunske rezultate. No postoje tvrtke koje se brinu o mentalnom zdravlju svojih zaposlenika. Prehrambena tvrtka u kojoj Julia Keune djeluje kao pomoćnica menadžmenta ima, primjerice, ugovor s Fürstenberg institutom u Berlinu. Zaposlenici mogu tražiti savjet od psihologa ili terapeuta na trošak poslodavca.
Nekoliko stotina e-mailova dnevno
Kada je 45-godišnjakinja doživjela sličan teški kolaps kao i Eva Schürmann, savjetnica Fürstenberg instituta pomogla joj je da pronađe mjesto u klinici za rehabilitaciju. Osim toga, dvije su žene razgovarale nekoliko puta tjedno. Zajedno su saznali što je Juliju Keune učinilo tako stresnom: nekoliko stotina e-mailova dnevno, stalno mijenjajuće zahtjeve nadzornika i sve veći broj zadataka koje je u jednom trenutku prenijela. Posao ju je razljutio. To je loše - ali u krizi se Julia Keune nije osjećala ostavljena sama od svog poslodavca. I sigurna je da je njezina bolest uzrokovala ponovno promišljanje njezina šefa. Odmah nakon povratka iz rehabilitacije, obratio joj se i zamolio da imenuje zadatke koje bi htjela predati u budućnosti.
Julia Keune nije dugo oklijevala, brojila je pet zadataka i također je objavila da više nije dostupna za inozemne sastanke. Šef je bio zbunjen, a zatim je rekao: "Dobro, i ja učim, i možemo to učiniti zajedno." Ova rečenica je još uvijek jedan od razloga zašto se Julia Keune uspjela vratiti u tvrtku.
Eva Schürmann je, s druge strane, imala pouzdane saveznike u svojim kolegama. No, osim toga, radno mjesto bilo je minsko polje. Šef je citirao zaposlenike s izrazima kao što su "Sada dođi i dobivaj svoje batine" u svom uredu. Bio je to nepotreban pritisak i zlostavljanje. Kada je Eva Schürmann već bila prilično iscrpljena, odbijena joj je godišnja nagrada na temelju toga što je "veliko razočaranje" za tvrtku.
"Danas posao Eve obavljaju dva i pol zaposlenika", kaže bivši kolega. "To je bilo teško okruženje", kaže njezin psihoterapeut. Osim toga, Eva Schürmann, prema mišljenju stručnjaka, nije imala dovoljno vremena za ocrtavanje vremena."Pokazala sam svojim stavom da me možete iskorištavati", kaže ona danas. "Kad god sam optužen za novi projekt, osjećao sam čast i pomislio: ako mi povjeruju, bit ću dobro."
Čak i do njezinih sati terapije bila je na vrhu
Zašto pametna žena, koja je toliko postigla, manipulira na ovaj način? U terapiji je Eva Schürmann pronašla odgovor: čitav je život provela pokušavajući steći priznanje. Od vlasti, učitelja, nadzornika. Karakteristika njezine obitelji: posao je bio sve za njezina oca. Oni koji su se odmarali smatrali su se lijenim. Osnovni problem: Daleko ste došli do ovog vrtića. Eva je bila osnovna učenica i diplomirala je na sveučilištu. Ona je šarmantna, razmišlja, preuzima inicijativu, radi precizno i brzo. Svaki šef bi je rado odmah zaposlio.
"Sve mi je uvijek doletjelo", prisjeća se Eva Schürmann. Oduvijek je radila strastveno. Lijepo je da se udala za čovjeka koji je vrlo sličan njoj. Djeca nikada nisu željela taj par, oba su živjela uglavnom u svom profesionalnom svijetu. Čak i nakon terapijskih sjednica nakon kolapsa, Eva Schürmann je bila oblikovana kao da ima važan poslovni sastanak. Kad je prvi put sjedila pred terapeutom u trapericama i majici, to je bio pravi proboj.
Drugi veliki korak naprijed: odluka da se ne vrati osiguranje. Eva Schürmann se dugo osjećala kao neuspjeh, htjela je dokazati suprotno na djelu. "Kad sam mogla prihvatiti da nisam morala, iznenada mi je postalo lakše ustati."
Postala je samozaposlena, radeći danas u svom ritmu. I ima ured s pogledom na svoj vrt, na grmovima ruža. To je podsjeća na prvi put nakon kolapsa: kad je u cvjećarici vidjela božićnu ružu, iznenada je morala plakati. Zato što godinama nikad nije uzela vremena da pogleda cvijet, da se raduje tome. To je bio prvi kontakt sa životom, s ljepotom, s lakoćom. S svijetom koji ona sada ponovno povlači korak po korak.
Spriječiti izgaranje
Prije svega, velike tvrtke nude pomoćkao što su seminari koji se bave zagušenjima ili povjerljivim razgovorima sa socijalnim radnikom, volonterima, posebno obučenim kolegama (možda iu radničkom vijeću) ili u vanjskom savjetodavnom institutu. Liječnici tvrtke također mogu pomoći i također su dužni čuvati tajnost u odnosu na svoje nadređene.
Liječnici koji imaju iskustva u liječenju izgaranja, nalazi se na nadležnom Državnom liječničkom zboru. Adrese pod www.bundesaerztekammer.de ili preko Kassenärztliche udruga. Telefonske vruće linije zdravstvenih osiguravatelja pružaju informacije.
Kvalificirani psihoterapeuti poziva informacijsku službu za psihoterapiju na telefonski broj 030/209 16 63 30 (pokušajte nekoliko puta!) Online-Datenbank pod www.psychotherapiesuche.de. Upiti putem e-maila na adresu pid@dpa-bdp.de Adrese psihoterapeuta nalaze se i na pretragama psihoterapeutskih komora, koje je trenutno u izradi.
U mnogim psihijatrijskim i psihosomatskim klinikama postoje terapijske ponude (također ambulantno) za osobe koje su pogođene ili ugrožene izgaranjem. Ako želite dobiti pregled, možete pogledati online pod pojmovima za pretraživanje kao što su "grupna terapija", "klinika" i "izgaranje".
Informacije o navedenom u grupi za terapiju tekstom u Hamburg-Harburgu pod Tel. 040/18 18 86-32 54.
Fürstenberg institut trenutno nudi "savjetovanje vanjskog osoblja" na pet lokacija. Tvrtke sklapaju ugovor s institutom, a povjerljive rasprave tada su besplatne za zaposlenike. Povremeno se nude predavanja za sve zainteresirane. Više na www.fuerstenberg-institut.de.
Čitajte dalje
Dr. Hans-Peter Unger, Carola Kleinschmidt: "Prije nego vas posao čini bolesnim, kako nas današnji radni svijet tjera na mentalnu iscrpljenost i što možete učiniti s tim" (199 str., 16,95 Eura, Kösel) Jörg-Peter Schröder: "Načini izgaranja - mogućnosti održive promjene" (136 str., 6.95 eura, Cornelsen) , 17.90 eura, Gabal) Dagmar Ruhwandl: "Vrhunski posao - bez izgaranja kroz radni vijek" (155 str., 12,90 eura, Klett-Cotta) Thomas MH Bergner: "Prevencija sagorijevanja - program od 9 koraka za samopomoć "(292 str., 29,95 eura, Schattauer)
