Snaga drugog reda
Dolazi me naći u hodniku ljekarne, i odmah znam: to je ona. Evelyn Jamke, zamjenica direktora podružnice, s kojom imam zakazan termin. Čak i bez službene odjeće i oznake s imenom, prepoznao bih je. Njezin način vođenja posla uvijek baca oči u redove polica kao da je slučajno. Onda me gleda u lice - i istovremeno skenira asortiman robe, samo stavi oznaku cijene ovdje, namjesti bocu na svoje mjesto.
Za mene, police izgledaju apsolutno savršeno, ali Evelyn Jamke otkriva i ispravlja čak i najmanju nepravilnost. Ona je gazdarica koja cijeli dan čeka goste. Ona osigurava da osoblje uvijek ima sve spremno - i uvijek ostaje mirno i prijateljsko, kako prema kupcima tako i prema svojim kolegama. Često se suočava sa sobom. Baš kao kad je prihvatila robu, dok je menadžer trgovine Andreas Langhinrichs ušao u blagajnu. Jedan je kolega bolestan, dva su na odmoru: čak iu takvim trenucima šef i njegov zamjenik vode tvrtku bez ikakvog stresa. Postoje čak i dani kada Evelyn Jamke sama vodi podružnicu.
Zamjenik ostaje unatoč prilikama za promociju
Želim upravo ono što sada imam.
Kada se obučeni službenik hotela i restorana iz St. Michaelisdonna preselio u Hamburg s mužem prije 15 godina, privremena pomoć tražena je u drogeriji u njezinu susjedstvu. Evelyn Jamke počela je tamo i za nekoliko godina napredovala do zamjenika upravitelja trgovine. Dugo je mogla voditi vlastiti ogranak, bilo je dovoljno ponuda. No, 45-godišnjak je u više navrata odbijao: "Želim upravo ono što sada imam." Jer to ima prednosti: isto može i učiniti kao šef, ali ne uvijek u središtu, biti pod promatranjem.
"Mnogi potpredsjednici, bilo da su to muškarci ili žene, tehnički su vrlo kompetentni, ali nerado nastupaju na pozornici, zbog čega više vole ostati u drugom redu, nego nastaviti karijeru", kaže konzultantica za upravljanje Doris Hartmann. Neki smatraju da žele imati slobodu za život izvan posla. Poput Evelyn Jamke, koja živi s mužem i roditeljima u "velikom domaćinstvu" na nekadašnjoj farmi i ima tri konja. Također želi imati vremena za sve to, uz svu svoju predanost profesiji.
Međutim, zamjenik voditelja odjela u zdravstvenom osiguravajućem društvu mogao je, međutim, zamisliti da se nastavi penjati. Iako joj se sviđa pozicija broj dva, i voli imati nekog drugog da uči, ali vice-šefovi su također na višoj razini. Gabriele Stahmer od samog je početka bila svjesna: pored prethodnog radnog mjesta službenika u mirovinskom osiguranju, završila je i studij poslovne informatike, a zatim je počela raditi za svog trenutnog poslodavca u IT kontrolingu. To je odjel koji kupuje i čuva suvremenu računalnu opremu i softver uz najniže moguće troškove.
Vodite tim - zajedno s nadzornikom
Prije dvije godine poslodavac Gabriele Stämmer uspostavio je program podrške mladim i budućim rukovoditeljima. Svatko tko misli da je prikladan, pristupit će se i pozvati na proces prijave. Gabriele Stahmer preuzela je novog voditelja odjela, koji je tražio zamjenu. 44-godišnjakinja je na toj poziciji od početka 2008. godine. Zajedno sa svojim šefom, a kada nije tamo, vodi tim od 25 IT profesionalaca - gotovo isključivo muškaraca, od kojih su neki stariji i duži u poslu od Za neke je u početku bilo neobično dobiti upute od nje.
I Gabriele Stahmer je morao prerasti u svoju novu ulogu. Podržavala je svog trenera s kojim je radila cijeli dan jednom mjesečno. Savjetnik za upravljanje s dodatnim psihološkim treningom bio je i sam dugogodišnji menadžer u tvrtki. U teškim situacijama, mogla bi se danas obratiti treneru. "To se još nije dogodilo", kaže ona. Raspoloženje u timu je dobro - unatoč restrukturiranju u tvrtki, što unosi nemir u odjele. Možda to ima neke veze s ritualima na koje Gabriele Stahmer obraća pozornost. Na primjer, svatko ujutro hoda po uredima i pozdravlja ostale. Ili da će se na rođendanskom odsjeku pojaviti mali poklon, a svi će se barem jednom okupiti kako bi kolegi poželjeli sreću.
Biti desna i lijeva ruka u isto vrijeme
"Odnos rad" je ono što savjetnik za upravljanje Doris Hartmann naziva. Prema njezinim iskustvima, ona je potpredsjednica u mnogim tvrtkama koje se osjećaju odgovornima za to. Na primjer, Evelyn Jamke: Čak je i osoblje njezine podružnice u drogeriji izabralo je kao "povjerenika".To je čini partnericom u sukobu s kolegama ili s nadređenima - a ponekad čak is privatnim brigama i potrebama.
Opis posla Susanne Witthöft: kontaktna točka za sve, najbliži zaposlenik šefa i istovremeno odgovorna za sve organizacijske aktivnosti u poduzeću. Prije dvadeset godina njezin je šef unajmio dopisnicu za stranog jezika kao tajnicu. Optičar je upravo otvorio svoju šestu prodavaonicu i trebao mu je kolega za svoj ured. U međuvremenu, operacija je narasla na jedanaest podružnica, menadžerski tim uključuje vlasnika uz direktora marketinga, računovođu - i Susanne Witthöft.
Biti neka vrsta kopilota? Ovo je dovoljno karijere za mene.
Slično kao i legendarna Miss Moneypenny iz filmova Jamesa Bonda, ona je žena bez koje ništa ne radi u zapovjednom centru. Neka vrsta kopilota. "Moja lijeva i desna ruka" je zove šef. "Za mene je to dovoljno karijere", kaže Susanne Witthöft. Osim rada tajnice, 50-godišnjakinja pregovara s dobavljačima i odlučuje kada se zaposlenici zapošljavaju. Tko uđe u tvrtku, odlazi izravno u neku vrstu portirnice. Tamo, s jasnim pogledom na sve strane, Susanne Witthöft je uspostavila svoje radno mjesto. Vaš kokpit je žarište za sve. Čak i uz brige i probleme.
Mi smo kao stari par - svađamo se i slažemo se.
Baš kao i Evelyn Jamke u drogeriji i Gabriele Stahmer u zdravstvenom osiguranju, Susanne Witthöft osjeća se odgovornom za "međuljudske odnose" u tvrtki. Štoviše, nakon svih ovih godina, ona poznaje svog šefa kao i sve ostale. Ako postoje loše vijesti iz podružnice, ponekad će je Susanne Witthöft dovesti do sebe umjesto da pošalje upravitelja trgovine. Smireno uzme neizbježno nezadovoljstvo. Uostalom, ona zna da isprika odmah slijedi: "Mi smo kao stari par - svađamo se i toleriramo jedni druge."
Dugogodišnje iskustvo za mladog šefa
Naravno, Susanne Witthöft je ikada igrala s idejom da promijeni tvrtku ili industriju. No, kao što je ona entuzijastična zbog "naših naočala i kontaktnih leća", preciznog rada u radionicama i servisa u granama, to se vjerojatno neće dogoditi. Zna da bi vjerojatno mogla zaraditi više u velikoj tvrtki. I možda bi otišla tamo. Ali ne bi se dobro osjećala u izvršnoj grupi korporacije. Obitelj bi nestala.
"Tamo sam položila deku s igračkama za svoju kćer kad je bila mala", sjeća se ona. Budući da je dijete imalo ospice u uredu, posao se nagomilao, a Susanne Witthöft nije pronašla nikakvu reprezentaciju, koja je mogla odmah uskočiti. "Ako se ponovno osjeća bolje, samo je dovedite", predložio je šef. I dala je mladoj majci nekoliko dobrih savjeta - njegovi sinovi su imali ospice upravo iza njih. Jedan od njih sada je i optičar i vjerojatno će preuzeti posao kad se njegov otac povuče. Susanne Witthöft je već izračunala. Tada ćete još za nekoliko godina dobiti mirovinu - tako da će novi šef također stati uz bok.
